Le premier choix du Cabinet est de s'inscrire dans l’écoute permanente du client. Ceci passe par :
- la proximité : le client dispose d'un interlocuteur connu dont il sait qu'il assure le suivi continu de son dossier,
- l’information : le client est régulièrement informé de l'évolution de son dossier,
- la transparence : l’objectif est de comprendre les attentes afin d’apporter la solution la plus pertinente et de défendre au mieux les intérêts du client en toute transparence.
La détermination et la revue des exigences exprimées et implicites sont faites par entretien avec le client, vérification de la non existence de conflit d’intérêt, contrôle des pièces du dossier, évaluation des chances de succès du recours ou possibilité de transaction.
Ecouter attentivement les besoins du client pour apporter la solution la plus pertinente et défendre au mieux ses intérêts en toute transparence.
Manque d'écoute
Excellente attention